先来聊聊区块链的这回事

其实，区块链跟我之前想象的没啥区别，都是一堆人吵吵热闹。最近几年挺火的，大家都开始关注。但真正深入来，才发现各种信息五花八门，网上的很多东西根本不靠谱。说句实话，想入行的朋友，先别听外面那些花里胡哨的介绍，先了解基本的概念，再想往哪儿发展。

数字货币平台的预约员到底是干嘛的

说白了，预约员的工作就是为用户提供服务，帮助他们使用平台。如果你们平台上有新币上线，很多人会来询问信息，比如怎么买、怎么买到较低的价格等。你作为预约员，就要把这些需求清晰明了地梳理下来，让用户对流程有个清晰的认识，不然就跟无头苍蝇一样，根本没法成交。

工作要求，你得了解的平台规则

首先，你得熟悉平台的各种交易规则。这不是小事，很多新手在这儿栽了大跟头。比如，有些平台对每一笔交易会收取手续费，而这个费用是根据交易量的大小来变化的。如果你不够了解，可能会给用户提供错误的信息，那损失就大了。所以我建议你，先玩几天平台，真刀真枪地去体验一下，才好回答用户的问题。

新手常犯的三个蠢事

说到常见的错误，第一个就是对平台的费用没有清晰了解。有时候，用户问你交易成本，你还在那胡乱猜。搞得对方影响了决策，这可真不好。我当初就干过类似的事儿，最后弄得客户不信任我，连带着也影响了我自己的业绩。

第二个是没做好用户跟进。许多新人觉得只要回复完问题就好了，其实不然。实际上，用户跟进非常重要。有时候用户问的问题可能只是冰山一角，后面还有更多需要解决的事情。你得耐心点，千万别显得急躁。记得有个用户，同样的问题问了好几次，后来我跟他聊开了，竟然跟我透露他对某个币种的看法，临近成交的时候直接在我这下单，赚到了。谁能想到呢？

第三个是对市场行情的无视。大家都知道，数字货币市场瞬息万变，你今天说“这个币是个好机会”，明天可能就崩了。我以前也曾因为对市场行情把握不准，给用户推荐了一个几乎跌成狗的币，结果客户很快就找上门来愤怒投诉你。后果是用户取消预约，我的业务也掉了。所以，时时关注市场动态，做足功课，绝对不能忽视。

如果不这么做会损失多少

那我得跟你说说，如果你没做好这些基础工作，你每个月可能就少了好几千块。如果你在一个成熟的平台上工作，提成也不少，搞个预约员实际上是小赚一笔，但你得小心翼翼。如果你没能好好服务客户或者把你自己的工作做到位，那收入就会大打折扣。比如说，我有个朋友刚去做这个工作，前两个月因为不熟悉，一天的接待量很少，最后提成不到1500，听得我都心疼。而我恰好第一个月就做了一单大业务，收入直接翻了几倍，慢慢的把他拉了上来。

行业内不公开的潜规则

先跟你们说好，行业潜规则挺多，尤其是数字货币这一块。第一个就是信息渠道。新手往往忽视这些，我告诉你，要学着去搭建自己的信息渠道，跟行业内的朋友保持联系。别平时聊得好好的，结果行情一变，你就跟井底之蛙一样，啥都不知道。我认识的一个圈子里的人，都是常年在这领域打拼，信息交流非常频繁，有时候他们一个消息我就能赚到不少。相比之下，没圈的人就显得弱势很多。

第二个潜规则是，不要轻信代理。绝对没那么简单，很多人以为做代理就能直接赚钱，其实不然。我为了图省事，随便选个代理，结果发现清楚不了解，最后连业务都跟丢了。有时候对方给的建议并不专业，反倒耽搁了我的业务。不过，找到好的代理反而能够迅速提升自己的业绩。

心态很重要，别把自己逼太紧

这个行业其实心理素质很重要，我见过太多的人因为一些小事儿情绪大起大落的。你得学会调节，特别是在市场波动大的时候。心理负担重了反而不容易做出正确的决策。其实生意做久了，自然就会找到自己的节奏，轻松应对各种变动。我有时会带一些小东西给同事，这样就能缓解紧张气氛，瞬间拉近了彼此的距离。

最后的总结，常保一颗学习心

行内变化快，真正需要的一直是学习。如果你觉得掌握了一切，那基本上就错了，不要自满。你要心态保持谦逊，跟着市场变化走才能真正获得成功。我打拼这些年发现，保持自我学习才是王道。