其实这事儿没那么复杂，很多人在做网站的时候总是盯着那些繁杂的功能，结果忘了最重要的一点：你的网站是给谁用的。想要建设一个区块链社区创新平台，首要的就是搞清楚你的目标用户是谁。是开发者？投资者？还是普通用户？不同的用户群体，他们关注的需求和痛点完全不同。
我之前开一个社区，刚开始的时候没有明确用户定位，结果吸引来的都是一些对区块链概念模糊的人，他们的提问和反馈都很杂乱，严重拖了进度。后来我们花了点时间做了调研，通过问卷和社交平台收集了用户需求信息，搞清楚我们真正需要对接的是什么样的用户，真心推荐你试一试。
别听外面瞎吹，建设一个社区光有技术支持和一两篇干货是不够的，内容的多样性才是关键。我发现大部分用户在加入一个新社区时，最关注的就是内容是否充实，有没有实在的交流价值。你可以创建一些专题，如技术分享、案例分析、项目评测等，吸引用户的同时，还能促进他们之间的互动。
我曾经与一个区块链项目合作，他们的社区论坛只有技术干货，结果吸引来的都是一些死脑筋的技术人员，互动率极低。后来我们引入了“每周交流会”的形式，让用户在地图上找到彼此的坐标，现场交流，成效显著，大家纷纷反映参与感很高，社区活跃度一下子提升了不少。
说到互动，这里就有几个小窍门，可以帮你大大提高社区的活跃度。你可得多考虑一下使用的平台。除了官方论坛，聊天工具也是一个不错的选择，比如Telegram、Discord，没事儿也可以组织一些线上AMA，让用户有机会提问和发声。别让大家觉得这里像个冷冰冰的知识库，互动氛围得搞活。
我之前的社区在早期做得非常死板，官方论坛几乎没人说话，后来我们加了Telegram群，大家有个性、时间的表达，效果立竿见影。再说，现如今谁人不玩手机，随时随地就能回复一两句，社区氛围啪啪啪往上走，直接影响了用户的留存率。
咱们再聊聊管理机制，很多新手觉得只要拥有活跃的用户群就不需要大费周章去管理。但是这个想法往往会导致社区迅速走向没落。没错，用户越多，管理就越复杂。你得设定合理的管理机制，包括社区规则、用户等级体系、积分激励等，让用户在参与中获得成就感，增强他们的归属感。
就我个人的经验来说，社区等级体系绝对可以帮助提升用户的参与度。我们刚开始设定了不同级别的权限，越活跃的用户可以获得更高的发言权和奖励，大家都争先恐后地希望自己变得更“重要”，自然就愿意参与互动了。反过来说，谁要是冒犯社区规则，就得承担相应的后果，别怕，处理这些问题并不难。该禁言的时候你就禁言，人人都有底线可言。
有时候，你光靠日常的互动是不够的，得适时地搞些活动，吸引新用户进来。这方面可以结合一些行业热点，比如举办“区块链知识竞赛”、“项目路演”等。不求多复杂，重要的是要有趣，能让大家参与进来。越能引起话题的活动，越能带动社群气氛。
还记得我举办过一次线上黑客马拉松，参加的开发者们争先恐后，把新想法一股脑地扔上来。最后出来了几个不错的项目，社区活跃度也瞬间上升。得，活动不是说随便搞搞就能行的，活动要有目的，跟你的平台宗旨结合起来，才能形成效应。
谈到这儿，不得不提醒一下新手们，那些常犯的坑。第一个就是不重视用户反馈，你的用户最了解你的平台，别觉得他们反馈的建议有些鸡毛蒜皮，实际上每一个细节都有可能决定社区的生死。
第二个是参照别人的社区，抱着“照搬”的心态。每个社区都有自己的文化，就算你觉得其它社区的运作很好，但直接搬过来很容易造成不适应，搞得自己社区也没啥特色。
最后一个就是语言问题。很多区块链项目的用户来自各个地方，中文社区跟外文社区的用户沟通效果完全不一样，记得把语言关设立得灵活些，留个弹性空间给用户。
说白了，用户是你的命脉。若是你社区管理松懈、互动不够，那么用户随便一走，你可能就得损失成千上万的潜在收益。行业内不公开的潜规则就是，很多用户在选择社群后，会在其他地方转发内容。你想啊，如果你做得不出彩，别人为何分享呢？
再者，维护用户关系也是极其重要的，千万别等用户走了再急忙挽留，失去的很难找回来。我朋友就是这样，社区用户流失量大，我们的挽留措施没跟上，损失惨重，损失的钱数我都不愿意提，真心煎熬。
虽然每个社区都有各自的玩法，但我觉得对于区块链行业来说，有几个不成文的规则必须遵守。不要试图通过短期行为，比如刷量、刷声望等手段来“提高活跃度”。我跟几个圈内朋友聊过，最终的结果都是踩雷，流失的用户不值那点短暂的数字提升。
另一个潜规则就是，一定要走心，建立和用户之间的信任关系。具体表现就是别把用户当成流量，只想着一味圈钱，若你的社区充斥着广告，真的很快就会失去人心。
总之，若要成功建立一个区块链社区创新平台，永远别忘了用户是第一位的。用心去构建，才能让社区真正有血有肉，活起来，最终获得成功。
leave a reply