开篇闲聊：区块链平台运营的真实体验

其实这事儿没那么复杂，很多人一听到“区块链”就觉得高大上，其实这几年我从事这行业，发现就是在玩一些新玩意儿而已。咱们今天就聊聊，怎么制定一个有效的区块链平台运营方案，别听外面瞎吹，很多东西简单得很，关键在于你咋去做。

第一步：了解目标受众

你得明白你的平台究竟是服务哪类人群。是不是想吸引投资者、开发者、还是普通用户？我当初也没想明白，结果做了个奇葩的产品，结果等推出时却发现根本没人用。花钱请的市场调研公司，真活该被骂，给的数据全是胡扯。

了解用户的需求和习惯，看看竞品的表现，分析下他们的用户群体，我觉得可以少花很多冤屈钱。比如，假设你圈定的是年轻的开发者，想办法在开发者社区里多露露脸，这个流程就很关键。

第二步：打磨自身产品

我跟你说，别以为产品只要出来就能被爱。绝大多数项目不是因为技术不行被喷，更多的是因为用户体验差。你得从用户角度切入，注册流程、提高交易速度，甚至减少查询所需的时间。我以前让用户多输入信息，结果大家直接弃坑，哎，这些都能搞定，真不算麻烦。

产品的功能也不能一股脑的往里加，，才是王道。适当增加一些有趣的功能，比如做个撸羊毛的活动，只要用户完成特定的任务，就能拿到奖励，也能有效提升活跃度。

第三步：市场推广和用户增长

推广方面，可以运营一些小活动来刺激用户增长。以前我就特别盲目，花了不少钱去投放广告，结果数据连个水花都没掀起来。所谓的KOL推广也是个坑，找的KOL不对，结果一堆“假粉”全都是水军。

找对了KOL，能真正带来转化，还是有很多、很多的老手经验，搞一些区块链领域的博主跟他们一起合作，甚至可以试试社区活动，比如现场讲座，见面会等等。用户来自真实而不是纯粹的数字粉丝，这个时候还是要脚踏实地，花时间多接触，搞好关系。

第四步：社区管理

区块链平台的用户大都对项目有着很高的参与热情，社区就是你的主场。我一开始是不懂，反正是公号和群的内容反复发布，结果把人推得远远的。其实你得让用户觉得自己是参与者，适时发布一些项目进展，让他们有成就感。有时候，一张无关痛痒的投票，也能让大家更有归属感。

记得我一直在做问答活动，甚至在线上办公室开AMA，试图与用户沟通信任。之后效果显著，社区的小伙伴们开始积极参与，还帮我推广，真是给我省下不少心力。不过，有时也得学会处理负面评论，这些都是关键环节，别以为随便封禁就能摆平。

第五步：监测反馈与

运营后总得监测一下效果吧，监控用户行为、查看活跃度、跟踪流失用户，这些数据全都得往心里打，别抱着老一套比惨的套路不放。及时调整产品，增加用户的反馈渠道，让大家觉得你的重视。

有些平台根本就懒得管反馈，结果等到流失一大波用户再来后悔就太晚了。自己也得亲自动手看看，定期做一些群访，生动点跟用户交流，真实的反馈才是最直接的接地气。

新手常犯的三个蠢事

我也见过不少新手在运营上犯的低级错误，第一，不重视社区管理，反正只想着推产品。结果你推了个天花乱坠，但总没人理会；第二，搞活动都只会考虑资金，忽略了参与度，不少活动因为门槛太高让人掉头就走；第三，数据分析不深入，根本搞不清楚用户的真实需求，结果再花钱做广告也没卵用。

如果不这么做会损失多少钱

我记得有次随便给个广告投了个几十万，结果转化率极低，就像再给火锅加料也没做出底料的滋味，那时候真是惊呆了，客户流量也没增加不少。假如当时能好好研究用户，可能损失的就不是这几个数字。而且，我见过一些企业因为忽视用户反馈，最后流失了上百万人民币的资金，你说这得多冤屈！

行业内不公开的潜规则

行业内的很多潜规则不得不说，尤其是投放广告，报价水很深，能捷足先登的不一定是资金的竞争，有时还能靠积累的信任度。而且，我见过许多项目一味追求“热度”而忽略了“内容”，大部分用户宁愿选择可信度高的产品，而不是一堆噱头的空架子。

总结与展望

区块链的运营真的并没有想象中那么复杂，关键在于你自己动手去做。在这个过程中反复磨合，找到用户真实的需求，遇到问题及时调整，才是长久之计。以前的失败再痛也得咬牙坚持，时间久了，你就会找到属于自己的节奏。别走错路，祝你早日登顶！